Artikel 1
De rijschool moet zich aan de volgende
afspraken houden:
1. Je krijgt theorie- en praktijkles van een
rij-instructeur die aan de eisen voldoet van de Wet Rijonderricht
Motorrijtuigen (WRM). Zo heeft hij of zij onder andere een geldig
‘instructeurscertificaat’;
2. Je krijgt zo veel mogelijk les van
dezelfde instructeur. Bij wijze van uitzondering kan het voorkomen dat je van
een andere instructeur les krijgt.
3. Je rijexamen moet binnen twee
weken nadat je dat aangevraagd en betaald hebt door de rijschool bij het CBR,
CCV of het BNOR zijn aangevraagd. Hiervoor moet de rijschool de aanvraag met
bijlagen toesturen en de kosten voldoen aan het exameninstituut. Je mag
controleren of dat ook is gebeurd. De rijschool dient dan het geleidebiljet en
het stortings- of overschrijvingsbewijs te laten zien, waaruit de (tijdige)
aanvraag blijkt.
4. Je legt het rijexamen in principe af met de auto
waarin jij rijles hebt gehad. Het kan echter ook gebeuren dat je het examen doet
in een andere auto van eenzelfde of van een gelijkwaardig type
5. De
rijles moet ook volledig als zodanig worden benut. Dus je instructeur mag niet
in jouw lestijd bij de supermarkt boodschappen doen, koffiepauze houden of
andere zaken doen die niets met rijles te maken hebben.
6. De rijschool
moet voor het geval er iets gebeurt waarvoor zij ten opzichte van jouw
aansprakelijk is een goede bedrijfsverzekering hebben afgesloten met een dekking
van EUR 1.134.450,50.
Artikel 2
Ook jij moet je aan enkele afspraken
houden:
1. Zorg er voor, dat je tijdig en op de
afgesproken plaats voor de rijles klaar staat. Ben je iets te laat, wees er dan
gerust op dat je instructeur altijd 15 minuten op de afgesproken plaats zal
wachten. Ben je er dan nog niet, dan heeft de rijschool het recht om je
die rijles toch in rekening te brengen.
2. Je mag een rijles afzeggen of
verschuiven. Doe dit dan wel zo vroeg mogelijk, want als je binnen 72 uur van de
afgesproken tijd een rijles afzegt of verandert, heeft de rijschool het recht je
deze les toch te laten betalen. Zaterdagen, zondagen en erkende feestdagen
worden in deze 72 uur niet meegerekend.
3. Afzeggen en verschuiven kan
alleen tijdens kantooruren. Dit kan zowel persoonlijk op het kantoor van de
rijschool of telefonisch.
4. Een te laat afgezegde les wordt niet bij
je in rekening gebracht als je een dringende reden hebt waardoor redelijkerwijs
niet van je gevergd kan worden dat je de rijles betaalt. Dit is niet snel het
geval. Een dringende reden is bijvoorbeeld als er een overledene is in je naaste
familie (t/m 2e graad) en de begrafenis moet nog plaatsvinden of als je met
spoed bent opgenomen in het ziekenhuis. Geen dringende reden is ziekte, zonder
spoed ziekenhuisopname of vakantie.
5. De instructeur is vakkundig op
het gebied van lesgeven. Luister dan ook goed naar hem of haar en volg alle
gegeven aanwijzingen goed op.
6. Maak het overeengekomen lesschema af en
probeer niet tussentijds ineens het examen al af te leggen, zonder dat alle
examenonderdelen voldoende zijn voorbereid.
7. Bij een tussentijdse
toets en bij het rijexamen moet je een geldig theoriecertificaat en een geldig
identiteitsbewijs kunnen tonen.
Artikel 3
Over de betaling van de theorieles,
rijles en examens gelden ook enkele regels:
1. De rijschool mag een vergoeding van je vragen
voor administratiekosten en voor andere kosten die gemaakt worden om jouw
inschrijving in orde te maken.
2. Het is gebruikelijk dat je per
praktijk- of theorieles een contant bedrag voldoet en dat je bij het ontvangen
van boeken en ander materiaal contant hiervoor betaalt. Je mag ook schriftelijk
met je rijschool afspreken om op andere wijze te betalen, bijvoorbeeld per bank
of giro.
3. Het kan gebeuren, dat de lestarieven, terwijl je al lessen
volgt, door de rijschoolhouder worden verhoogd. Je hebt dan het recht om zonder
extra kosten met de opleiding te stoppen, mits je binnen twee weken nadat je van
de verhoging hebt gehoord schriftelijk kenbaar hebt gemaakt dat je met het
lessen stopt.
4. Komt het voor dat je niet tijdig betaalt, dan hanteert
de rijschool de volgende procedure:
a. Indien er een
achterstand in de betaling ontstaat, ontvang je 14 dagen na de achterstand c.q.
na 2 lessen nadat de achterstand was opgetreden een factuur.
b. De
rijschool heeft het recht het bedrag van de achterstand te verhogen met
een minimum van EUR 13,61 administratiekosten. Bovendien mag de rijschoolhouder
rente gaan vragen over het verschuldigde bedrag nadat er 14 dagen zijn
verstreken na de factuurdatum. Deze rente bedraagt de wettelijke rente
vermeerderd met 2% op jaarbasis.
c. Als in een bepaalde maand betaling
geheel of gedeeltelijk uitblijft, dan moet het bedrag voor die hele maand worden
betaald. De verhoging van het verschuldigde bedrag wordt gezien als een
voorwaarde die de rijschool de leerling heeft gesteld om de betaling later te
laten gebeuren. Deze verhoging doet niets af aan de betalingsverplichtingen van
de leerling.
5. Gelukkig komt het zelden voor, dat leerlingen hun
schulden aan de rijschool niet betalen. Mocht dit echter wél voorkomen, weet
dan, dat de rijschoolhouder een incassobureau kan inschakelen. Dan komen er
natuurlijk extra kosten bij, die je zelf moet dragen. De kosten staan vast op
15% van het voor de lessen openstaande bedrag met een minimum van EUR
68,07.
Artikel 4
Rij(her)examen:
1. We gaan er van uit, dat je bij de
examenaanvraag samen met je instructeur alle benodigde papieren hebt ondertekend
en ingeleverd en dat het examen contant is betaald. Jullie kunnen schriftelijk
een andere vorm van betaling afspreken.
2. Zoals eerder beschreven
dient de rijschool binnen twee weken nadat je het examen hebt aangevraagd één en
ander bij CBR,CCV of BNOR te hebben aangevraagd (zie onder ‘afspraken waaraan de
rijschool zich moet houden’).
3. Stel dat jouw examen niet doorgaat,
dan geldt het volgende:
als je niet of te laat op je examen verschijnt
vanwege oorzaken die aan je toegerekend
kunnen worden, dan moet je het
nieuwe examen betalen. Je moet die kosten bijvoorbeeld
dragen als jouw
examen niet kan doorgaan omdat je dan met vakantie bent, tenzij je bij de
aanvraag van het examen de vakantiedata aan jouw rijschool schriftelijk had
doorgegeven.
Ook als bijvoorbeeld jouw examen niet doorgaat, omdat je niet
de juiste, geldige
documenten kon tonen (zoals het theoriecertificaat of het
identiteitsbewijs), moet je de
kosten van een nieuw examen zelf dragen.
4. De rijschool mag verhoging van examentarieven aan je doorberekenen.
Als jij aangeeft dat je graag wilt weten waarom deze verhoging wordt
doorberekend, dient jouw rijschool je schriftelijk aan te geven waaruit de
prijswijziging precies bestaat.
Artikel 5
Annulering examen:
1. Stel je voor dat het rijexamen niet
doorgaat wegens slecht weer, bijvoorbeeld door ijzel of sneeuw. Dan hoef je het
nieuwe examen niet zelf te betalen. De rijschool heeft dan wél het recht om aan
jou de kosten van één rijles te berekenen.
2. Er bestaat een unieke
service van BOVAG-rijscholen! In drie gevallen krijg je als je het examen niet
kunt (uit)rijden op jouw verzoek van jouw rijschool een nieuw examen, plus
drie rijlessen, zonder iets hiervoor te hoeven betalen. Dit
geldt:
a. als er in jouw familie, of in de familie van de instructeur,
iemand tot en met de tweede graad overlijdt en als de begrafenis of crematie nog
moet plaatsvinden of als het examen is gepland op de dag van de begrafenis of
crematie zelf;
b. als de lesauto door (bijvoorbeeld door een onverwacht
defect) niet tijdens het examen kan worden gebruikt en er is ook geen andere
lesauto van hetzelfde of van een gelijksoortige type voorhanden;
c. als
de examinator de lesauto afkeurt, omdat er iets niet in orde is en er is ook
geen andere lesauto van hetzelfde of van een gelijksoortige type aanwezig.
Artikel 6
Stoppen met de lessen:
Je besluit, om wat voor reden dan ook, dat je wilt
stoppen met je opleiding.
1. Als je geen vast aantal lessen of geen
vaste lesperiode hebt afgesproken, dan kun je met je opleiding stoppen, waarbij
je rekening moet houden met een opzegtermijn van één maand en waarbij je tegen
de eerste dag van een maand schriftelijk moet aangeven dat je gaat stoppen.
2. Heb je wél een vast aantal lessen of een vaste lesperiode
(bijvoorbeeld een pakket-opleiding) afgesproken, dan kun je alleen stoppen met
lessen als je hiervoor een ernstige reden hebt. Het moet dan zo zijn, dat van
jou redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat je de opleiding voortzet. Als je
dan kunt stoppen, dan dien je wél te betalen:
a. het geld van de lessen
die gereden zijn;
b. één extra rijles;
c. de
administratiekosten.
d. het door de rijschool al betaalde examengeld
(CBR-/CCV- of BNOR-gedeelte).
3. Mocht je alles vooraf al hebben betaald, dan
restitueert de rijschool je jouw lesgeld, verminderd met:
a. het door
de rijschool al betaalde examengeld (CBR-/CCV-, of
BNOR-gedeelte);
b. de lessen die al gereden
zijn
c. één extra rijles;
d. de
administratiekosten.
4. Ook de rijschool kan besluiten te
stoppen met de overeengekomen lessen of met het geven van lessen over de
overeengekomen vaste periode. Dit zou ook alleen kunnen gebeuren als jouw
rijschool zo’n ernstige reden hiervoor heeft, dat redelijkerwijs niet verwacht
kan worden dat er wordt doorgegaan met lesgeven. Hij moet je dan wel duidelijk
maken waarom hij besluit te stoppen. Had je al lessen vooruitbetaald, dan moet
jouw rijschool de nog niet afgenomen rijlessen aan je terugbetalen.
Artikel 7
Bemiddelings- en
geschillenregeling:
1. Beroep op bemiddeling:
Er zijn bij het
bemiddelingsbureau BOVAG-medewerkers die tussen jou en jouw rijschool kunnen
bemiddelen bij geschillen en er is daarnaast ook nog een onafhankelijke
geschillencommissie waar je terecht kunt om een bindend advies te
vragen.
2. Bemiddelingsbureau:
Als je een probleem met jouw
rijschoolhouder hebt, dan kun je je schriftelijk of telefonisch wenden tot het
BOVAG bemiddelingsbureau (Postbus 1100, 3980 DC Bunnik of telefoonnummer 0900
2692268 (EUR 0,20) per minuut).
Je moet dat dan wel doen binnen twee
weken nadat het probleem is ontstaan.
Er zal aan je worden gevraagd of je een
ondertekende lesovereenkomst (inclusief deze voorwaarden) hebt gekregen. Bewaar
de lesovereenkomst en deze brochure met voorwaarden dan ook
goed
3. Geschillencommissie:
Indien je over het resultaat van de
bemiddeling toch niet tevreden bent, of als de rijschool zich niet genoeg
aantrekt van het bemiddelingsvoorstel van het bemiddelingsbureau, dan kun je
contact opnemen met een Geschillencommissie (per adres Kosterijland 15, 3981 AJ
te Bunnik), die dan een bindend advies uitbrengt. Er zal wederom aan je worden
gevraagd of je een ondertekende lesovereenkomst (inclusief deze voorwaarden)
hebt gekregen. Bewaar de lesovereenkomst en deze brochure met voorwaarden
dan ook goed.
Hoe de procedure verder gaat kun je lezen in het
reglement van de geschillencommissie, dat je kunt aanvragen bij het secretariaat
Geschillencommissie Verkeersopleidingen, Postbus 1100, 3980 DC,
Bunnik.
Artikel 8
Vrijwaring:
Een vreemd woord, maar toch heel
belangrijk:
1. Stel dat je tijdens de rijles of het rijexamen een
bekeuring krijgt of schade veroorzaakt aan de auto van een andere weggebruiker
of aan jouw lesauto. Dan gelden de volgende afspraken:
a. De
rijschoolhouder kan je in de regel niet aansprakelijk stellen voor boetes of
voor schades. Hij draagt zelf het risico.
b. Als je je in de auto
zodanig opzettelijk misdraagt dat er ondanks ingrijpen van je instructeur een
aanrijding plaatsvindt, dan kan je wel aansprakelijk worden
gesteld.
c. Het is ten zeerste verboden om tijdens de rijles onder
invloed van alcohol en andere middelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden,
te zijn. Als na een aanrijding blijkt, dat je onder invloed was, wordt je wel
aansprakelijk gesteld.
d. Het is verboden om medicijnen te nemen
waardoor tijdens je rijles de rijvaardigheid beïnvloedt wordt. Dit staat
overigens duidelijk op de verpakking. Ook dan kan je bij een aanrijding
aansprakelijk worden gesteld. Neem altijd contact met de rijschool op als je
dergelijke medicijnen moet gebruiken.
2. De rijschool zal je vragen of je een
ontzegging van de rijbevoegdheid hebt. Die kan je bijvoorbeeld krijgen als je
voor de rechter bent gedaagd omdat je dronken op de (brom)fiets reed. Je mag dan
ook geen lesauto besturen.
Als je dan niet de waarheid hebt verteld en
je neemt tóch rijlessen, dan ben jij aansprakelijk voor eventuele (financiële)
gevolgen zoals boetes of schades.
Artikel 9
Aanvullende afspraken:
1. Als je een bijzondere opleiding volgt,
bijvoorbeeld bij een rijleskamp of in de vorm een pakketopleiding, dan mag de
rijschool aanvullende afspraken met je maken.
Die gelden dan samen met de
afspraken in de lesovereenkomst (inclusief deze algemene voorwaarden).
2. De extra afspraken die deze rijschool hanteert, moeten schriftelijk
zijn vastgelegd en aan de lesovereenkomst zijn toegevoegd.
Veel succes met je opleiding!
|
